Définition des indicateurs de pilotage de la performance

Notre client fait face à un manque de cohérence et d’agilité dans son système d’information financier, rendant difficile le pilotage efficace de la performance industrielle et commerciale. Les processus, les référentiels de données et les outils de reporting sont hétérogènes, ce qui limite la fiabilité et la pertinence des analyses de performance. L’objectif de la mission était de définir des indicateurs de pilotage adaptés retranscrits dans des tableaux de bord, de structurer les outils de suivi et de proposer une feuille de route pour transformer la fonction finance, afin de mieux soutenir la stratégie de l’entreprise et d’améliorer la prise de décision à tous les niveaux.

La mission a débuté par une analyse approfondie de l’existant : cartographie des processus, évaluation des systèmes d’information et recueil des besoins auprès des principales parties prenantes. Des ateliers transverses ont été animés avec toutes les fonctions de l’entreprise et notamment les membres du Comité Exécutif pour identifier les attentes et les irritants majeurs. Un diagnostic des reporting actuels a permis de distinguer les indicateurs clés, tant financiers qu’opérationnels, et d’identifier les lacunes. Sur cette base, un tableau de bord cible a été co-construit, intégrant des indicateurs pertinents pour la direction générale et chaque grande fonction (finance, commercial, opérations, RH, DSI…). Enfin, une feuille de route détaillée a été élaborée pour structurer la suite du projet de transformation.